İptal – İade – Cayma Sözleşmesi

Bu İptal – İade – Cayma Sözleşmesi, MGE Medya ve Teknoloji A.Ş. tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin iptal, iade ve cayma süreçlerine ilişkin usul ve esasları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Alıcı, internet sitesi üzerinden alışveriş yaparak işbu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.

1. SATICI BİLGİLERİ

Unvan: MGE Medya ve Teknoloji A.Ş.
Adres: Mustafa Kemal Mahallesi, Dumlupınar Bulvarı No: 274 / 2 İç Kapı No: 26, Çankaya / Ankara

2. KAPSAM

Bu sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’dan satın aldığı fiziksel ürün veya dijital hizmetlerin iptal, iade ve cayma koşullarını kapsar.

3. CAYMA HAKKI

Alıcı, satın aldığı ürün veya hizmetten 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir. Cayma talebi, Satıcı’nın e-posta adresine veya yazılı tebligatla yapılmalıdır.

Cayma hakkının geçerli olmadığı durumlar:

Anında ifası yapılan dijital ürün ve hizmetler
Alıcı’nın talebi üzerine kişiye özel hazırlanan çalışmalar
İfaya başlanmış hizmetler (örn: grafik, reklam, sosyal medya, yazılım vb. çalışmalar)
İçeriği dijital olarak teslim edilen tüm ürünler
Kullanılmış, zarar görmüş veya kurulumu yapılmış ürünler

4. FİZİKSEL ÜRÜNLERDE İADE KOŞULLARI

Ürün, teslim alındığı şekilde eksiksiz, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürün hasarlı veya eksikse, kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulmalıdır.
Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve uygun bulunursa iade süreci başlatılır.
Kargo ücretleri cayma hakkı kapsamında Satıcı tarafından karşılanır.

5. DİJİTAL ÜRÜN VE HİZMETLERDE İADE KOŞULLARI

Dijital ürün ve hizmetlerde iade süreci aşağıdaki gibidir:

Anında teslim edilen dijital ürünlerde cayma hakkı yoktur.
Hizmet başladıysa (örnek: reklam kurulumları, tasarım çalışmaları, yazılım geliştirme işlemleri), iade yapılamaz.
Alıcı’nın kendi hatasından kaynaklanan sorunlar iade kapsamına girmez.
Eğer hizmete hiç başlanmamışsa, Satıcı iade işlemini başlatır.

6. İPTAL ŞARTLARI

Hizmete başlanmadan önce yapılan iptallerde ücret iade edilir.
Hizmete başlanmışsa, iptal mümkün değildir.
Satıcı’nın mücbir sebepler nedeniyle hizmeti sunamaması durumunda ücret kesintisiz iade edilir.

7. İADE SÜRECİ

İade talebi, Alıcı’dan yazılı olarak alınır.
Satıcı talebi en geç 14 gün içinde değerlendirir.
Onaylanan iadelerde ücret, Alıcı’nın ödeme yaptığı yönteme iade edilir.
Banka işlem süreleri Satıcı’nın sorumluluğunda değildir.

8. HİZMETİN ERTELENMESİ VE DURDURULMASI

Alıcı, kampanya, reklam, tasarım veya yazılım hizmetlerini en fazla 30 gün süreyle erteleyebilir.
30 günü aşan durdurma talepleri, sözleşmenin feshi niteliği taşır ve iade yapılmaz.

9. MÜCBİR SEBEPLER

Deprem, yangın, sel, internet kesintisi, teknik arıza, savaş, pandemi, hukuki engellemeler gibi durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir. Bu durumda süreler durur ve taraflar karşılıklı olarak yükümlülükten geçici süreyle muaf tutulur.

10. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda Satıcı’nın yerleşim yerindeki veya Alıcı’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. YÜRÜRLÜK

Alıcı, internet sitesi üzerinden alışveriş yaparak işbu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.